سياسة الاسترداد

حق العدول

اعتبارًا من تاريخ استلام العميل للمنتج (الألعاب التونسية)، تكون لديه مهلة عدول مدتها 10 أيام (وفقًا للمادة 30 من القانون رقم 2000-83 المؤرخ في 9 أغسطس 2000، المتعلق بالمبادلات والتجارة الإلكترونية)، تتيح له إعادة المنتج (الألعاب التونسية) الذي تم تسليمه.

إذا مارس العميل حق العدول خلال مهلة 10 أيام كاملة من تاريخ استلام المنتج (الألعاب التونسية)، يلتزم البائع برد المبلغ إلى العميل خلال 10 أيام عمل من تاريخ استلام البائع للمنتج.

تُجرى إعادة البضائع على نفقة المشتري ومسؤوليته ومخاطرها. ويجب إعادة المنتجات إلى lejeudesproblemes.com.tn بحالتها الأصلية (التغليف، التعليمات …)، مع إحكام إغلاقها.
سيُرفض دائمًا الإرسال مع دفع أجرة النقل من قِبل المستلم أو عند التسليم مقابل الدفع. 
بصفة عامة، لن يُقبل إرجاع أي بضائع ما لم يتواصل العميل مسبقًا مع خدمة العملاء.
يمارس العميل حقه في العدول بإرسال رسالة بريد إلكتروني خلال المهلة المذكورة أعلاه إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي: contact@lejeudesproblemes.com.tn

الإجراء الواجب اتباعه

أعِد المنتج في طرد مسجل مع إشعار بالاستلام إلى العنوان التالي :
نحن نحب هذه الألعاب – RDC 23 Rue des Roses 2070 La Marsa Tunisie

يتحمل المشتري تكاليف الإرجاع.
من ناحية أخرى، لن يُقبل إرجاع المنتج (الألعاب التونسية) إلا إذا أُعيد في عبوته وتغليفه الأصليين، دون فتحه.